【案例一】

投诉实验：虚耗者廖先生通过广州12345热线反应，其家卫生间两个月前漏水，请防水补漏公司前来建设，支付用度1500元，承诺质保期5年。一个多月后发现修补过的漏水滴近邻约2～3米墙壁湿气、起泡并发霉，要求商家免费检测3个维修过的漏水滴，遭对方圮绝。廖先生以为分辩理，要求商家按5年质保承诺，免费检测，不然退款1500元。

贬责情况：经消委会责任主谈主员赶赴涉事商家现场进行调解，经调解，涉事商家暗意高兴为虚耗者上门检测建设，廖先生暗意招供。

法律分析：《虚耗者权柄保护法》第十六条第二款明确章程：“策动者和虚耗者有商定的，应当按照商定践诺义务，但两边的商定不得拒抗法律、规定的章程。” 本案中策动者承诺补漏质保5年，但后来虚耗者要求其依约践诺时，却圮绝践诺，已违犯法律章程。

【案例二】

本年6月，胡先生因家中房屋漏水，在好意思团平台上搜索到某家庭防水补漏工程部的电话，接洽对方安排东谈主员前来傍观补漏。修补前，施工东谈主员陈述给与“高压注胶”的款式补漏，按材料380元/斤收费，但未陈述注入量需要若干，胡先生屡次追问下对方才陈述八成10斤材料。胡先生心中以为两条小舛错注入10斤以内材料尚算合理，不错秉承，并明确要求施工东谈主员不成奢侈材料。

但在施工材料注入流程中，胡先生在楼顶看到有大齐材料喷出，经下水谈流走，经几六合大雨冲刷后仍有残留。而商家使用的材料莫得家具称呼、分娩厂家、分娩日历等任何鲜艳。施工后经计较，蓝本共计共重58斤的两桶材料，完工后剩余23斤，即使用了35斤，要收费 380 元/斤X 35斤=13300元。

胡先生对收费有异议，在其再三要求下，对方提供了一张无公司称呼、无盖印的维修保修单，软件开发资讯但并未提供公司买卖牌照府上和左券，收费亦然用私东谈主账户收取。胡先生以为分辩理，向消委会反应，要求反璧部分用度。

【番禺区消委会有话说】

虚耗者在购买商品或秉承劳动时，享有知情权及自制交游权，有权获取质地保险、价钱合理、计量正确等自制交游条款，不是商家说了算。

此类纠纷贬诽谤度较大，主要原因有两方面：一方面，虚耗者无法提供被投诉方称呼信息，施工东谈主员通过私东谈主账户收款，且未开具要领的收条、发票等虚耗凭证；通过相聚告白查询商家称呼信息时，可能搜寻不到原告白，或发现被投诉方压根不在辖区内。另一方面，商家在主不雅上，劳动闭塞、拖累闭塞、法律闭塞薄弱，以致存在思通过打擦边球、钻空子的款式获取不妥利益的气象。

从虚耗者反应的情况看，相聚“防水补漏虚耗陷坑”套路显明，在相聚上大领域告白宣传，以补漏无谓砸地板瓷砖、使用防水新本领、免费勘查、保修时期长等眩惑客户；施工步地前不报总价或宣称用度不高，操作时越灌越多，收取高额用度，不开具要领收条或发票，私东谈主账户收款；当虚耗者接洽施工东谈主员要求保修时，电话无法接通或被拉黑。

【虚耗教唆】

福彩快乐8第2024175期(上周三)开奖回顾：07 09 12 15 17 19 32 33 40 47 48 49 55 58 62 65 66 69 70 73，其中奖号四区比为6：3：5：6奇偶比为12：8。

家里漏水、渗水须进行维修时，务必作念到以下几点：一是遴荐有固定策动状态确当地正规公司，傍观其买卖牌照和建筑工程禀赋解说，以便考研公司情况与后续保修。二是考研施工东谈主员禀赋，了解施工有辩论，以及使用材料的称呼、厂家、分娩批次、及格解说等信息。三是施工前鉴定书面左券，明确两边拖累义务，明细报价清单。四是保留策动者相聚宣传页面、策动者的禀赋解说、施工记载、交游凭证、支付凭证、施工东谈主员信息等虚耗笔据，以备后续维权使用。五是当正当权柄受到挫伤时，可要求相聚平台提供劳动提供者的称呼、地址和接洽款式，协商贬责款式，也可拨打广州市12345热线向接洽部门进行投诉。

文：番禺融媒记者卢晓韵 通信员番市宣