原标题：让导游旗使用更步调
中国旅游报记者 张宇
8月22日，北京暑热依旧。16时，逛完故宫的搭客不时在故宫博物院北门出口处逼近。导游为了便于搭客找到我方，将导游旗高高举起。记者发现，与客岁11月见到的场景不同，挂着毛绒玩物或是图案夸张的导游旗仍是未几见了。多数导游旗笔迹廓清，莫得一点褶皱，看上去赏心排场，但也有少许导游旗的旗面污浊，看不清标志和笔墨……
近日，为了更全面地了解各地导游旗使用情况，记者在多个导游圈进行了问卷探员，采访了多位金牌导游和关系协会负责东说念主，并进行了实地采访调研。采访松手骄横，经过一系列积极迷惑，导游旗使用情况已有改不雅，然则，由于导游东说念主数无边，加之对于兼职导游的管制相对松散，导游旗的使用仍然存在不步调情况，需要进一步加强管制。
导游步调执旗坚忍有所增强
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场景一：在故宫北门，记者看到导游小高举着的黄色导游旗旗面整洁、笔迹廓清，在各色导游旗中很是显眼。小高告诉记者，他在一家旅行社职责了3年。“社里对导游旗的使用有严格轨则：必须使用旅行社派发的导游旗，旗面整洁不成有污渍。”在小高看来，导游旗是旅行社形象和导游工作的象征，应该严肃对待，执旗时不成过于鲁莽、文娱化。
场景二：在北京某景区出口处，刚刚下团的金牌导游曹震将导游旗从旗杆上取下、折好，放进书包里。“这面导游旗昨天晚上我刚刚洗过。导游旗是导游的脸面，任性不得。”上团之前、下团之后检讨、清洗导游旗，这个风俗曹震仍是坚握了许多年。“带团时间，要是不使用导游旗，我会将旗帜卷好放进书包。”
场景三：在另一个北京驰名景区出口处，导游小李正在恭候搭客逼近。他高高举起的蓝色导游旗皱成一团，看不清旗面上标注的旅行社称呼和标志。“你知说念导游旗使用的关系轨则吗？”濒临记者的发问，小李坦言：“知说念一些。但平时职责太忙了，没未必辰追究学习。带团经由中琐碎事情太多，莫得肃肃到导游旗旗面是否干净整洁这些细节。”
记者实地探员发现，多数受访导游知说念导游旗的作用、象征真谛和使用步调，能在职责中现实，而有的导游却不太嗜好。
导游对导游旗紧迫性的知道胜仗决定了内容带团经由中执旗是否步调，这一点与探员问卷的松手是一致的。
探员问卷中，记者围绕导游旗的作用、使用形势、维持形势以及对步调使用导游旗的派头等方面进行探员，共收回120份有用问卷。
参与探员的导游中，有10年以上职责教诲的占65.55%，5年以下职责教诲的占26.05%，5至10年职责教诲的占8.4%。不错看出，大部分参与探员的导游有较永劫辰的职责教诲。
探员松手骄横，导游对导游旗的真谛和作用知道较为廓清，有89%的导游觉得，导游旗是导游身份的象征、企业品牌的展示。96.64%的导游觉得，导游旗的主要作用是在逼近、行进或教育时迷惑搭客。
在导游旗使用形势选项中，78.15%的导游示意，会按照《导游办事步调》的条目现实。少许导游知说念有步调使用导游旗的轨则，但并未严格现实。
在具体执旗形势上，91.6%的导游示意，可将旗帜执于胸前，或举偏激顶。少许导游觉得，不错扛在肩上，个别导游曾请搭客帮衬执旗。由于该选项是多选题，可见仍有一部分导游不明晰关系轨则，执旗不步调。
对于步调导游旗的使用形势是否有必要这一问题，69.75%的导游觉得有必要。少许导游觉得不紧迫。
行业积极迷惑取得初步奏效
为了提高导游群体的精神面庞，为搭客提供愈加步调的导游办事，本年4月1日实施的新版《导游办事步调》，从准备职责和提供教育办事两方濒临导游旗的使用进行了明确步调。事实上，在客岁的11月，文化和旅游部市集管制司下发的《对于进一步步调导游旗使用和管制斟酌事项的见告》中，就明确了导游旗的具体使用条目，如导游旗的尺寸、时事、情愫以及导游旗上应印有的内容等。
app采访中，记者了解到，为了落实关系文献条目，进一步造就导游的办事质料，各田主宰部门及导游协会围绕步调使用导游旗主题开展了一系列培训等关系行径，对导游群体酿成一定的遮蔽。
北京导游协会关系负责东说念主先容，客岁，北京导游协会在导游大会等关系会议和培训中，屡次强调导游旗的步调使用。“在景区开荒的导游驿站中，导游旗步调使用亦然一项紧迫的宣传内容。”
“客岁于今，就步调导游旗使用，咱们通过协会的公众号和长沙市文化旅游广电局的官方公众号发布了多个倡议书和办事步调教导。”长沙市导游协会会长、金牌导游黄武告诉记者，“新版《导游办事步调》实施后，咱们又作念了关系宣传。本年7、8月，在景区开展的为导游送冰寒行径中，有益开展了导游办事步调、娴雅旅游等方面的宣讲行径。从现时程区内的旅游团队情况来看，导游旗步调使用取得了一定成果。”
南宁导游协会会长、特级导游黄志康走漏，南宁市通过市协会的公众号发布了关系倡议和见告，并将步调执旗内容纳入导游执业培训当中。
但记者在探员中肃肃到，有57.14%的参与者明确示意在平时参与的培训或行径中，会触及导游旗步调使用的关系内容，少许参与者则示意我方投入的培训和行径中莫得触及关系内容。
采访中，业者也示意，经过积极迷惑，导游群体步调使用导游旗的坚忍诚然得到了进一步的增强，但因为导游群体基数较大，修养也错杂不王人，是以导游旗使用仍需要进行进一步步调，需要连接通过平素宣传、加强培训来扩大遮蔽面。
“现时导游旗使用中，不步调使用的状况仍然存在。常见的有蜷曲导游旗、以玩偶取代导游旗、导游旗色调错乱、笔墨标志不步调等，这很是不利于搭客识别导游旗，也不利于展示中国导游的精神风貌。”四川师范大学教育陈乾康告诉记者，“但愿旅行社和导游都概况从维护行业声誉、步调导游办事的高度，主动制作步调的导游旗，步调使用导游旗。”
新版《导游办事步调》草拟者、北京第二番邦语学院教育韩玉灵建议，旅游是一场精神享受，而导游的专科性和精神面庞是其中的紧迫构成部分。今后要进一步加大对导游旗步调使用的培训，要道的是要提高导游对导游旗真谛的知道。
操作层面一些细节仍需探讨
8月22日下昼，北京90后导游小赵，举着一面写着“北京之旅”的蓝色导游旗在中国好意思术馆隔壁恭候搭客。
他告诉记者，我方的导游旗前一天丢失了，现时手中的这面导游旗是临时购买的。“我同期办事北京3家地接旅行社，未必候连轴转，软件定制开发压根本不足到旅行社取导游旗。这个时候，有一面我方的导游旗就显得很紧迫。”小赵建议疑问，“导游使用我方准备的导游旗算不算非法？怎样使用才合规？”
小赵的困惑并非个例。曹震说，在带团中，他也遭逢一些导游跟他拿起过思要使用我方准备的导游旗。
“佩戴我方准备的导游旗，一方面突显个性，尤其是思要缔造个东说念主品牌的导游；另一方面，有特色的导游旗便于搭客找到我方。导游旗由谁提供，导游能否自行缱绻导游旗，应除名什么原则，在什么情况下使用？需要一个可现实的圭臬。”曹震说。
对此，上海旅游高档专科学校旅游管制专科部主任、副教育刘堂觉得：“不仅仅导游有展现个性的需求，旅行社也有通过导游旗展示企业品牌形象的需求，导游个东说念主和企业的个性化与圭臬化之间怎样均衡，亦然一个需要商量的问题。要科罚这些问题，需要多方取悦，缱绻机动的实施政策、有用的监督机制，在圭臬化与个性化之间找到均衡，确保导游旗使用的内容可行性和有用性。”
采访中，业者还提到了另一个狐疑，一些大型的零卖商不肯意导游带团时使用突显地接社或居品批发商品牌、标志的导游旗。“未必候，批发商和零卖商之间互相转团，多家旅行社的搭客集中在一个团队里，旅行社但愿导游旗较为中性，不突显任何一家。这种情况下该怎样使用导游旗？”
还有业者建议，改良导游旗的结构，操作愈加便利。举例，现时导游旗的结构，旗不跟杆，杆不易带。科罚这个问题，需要找到旗杆和旗面更匹配的形势，比如说配置挂旗环或挂旗扣，让导游执旗更方便。“不错商量制作多功能导游旗杆，除了指引功能，还不错赞助导游职责。”黄志康建议。
“不错通过分级步调与机动实施的形势来科罚操作层面遭逢的一些问题。”刘堂建议，“在制定长入圭臬的基础上，证明居品性格和地区特色，允许导游在一定情况下不错机动使用导游旗。举例，在大型景区或不雅光团中使用长入圭臬的导游旗，在微型团队或微型目标地使用个性化的导游旗。”
在韩玉灵看来，导游旗的步调使用是基础，在此基础之上，许多个性化的需求，存在不错接洽和尝试的空间。
对导游旗使用要加强管制
跟着旅游业的发展，导游旗的内涵和外延资历了哪些变化？为什么要进一步步调导游旗的使用，部分群众业者对此进行了讲解注解。
“2011年实施的《导游办事步调》中，对于导游旗的内容，提到‘旅游团东说念主数进步10东说念主时打导游旗’，从这里咱们也能看出，在那时，导游旗更多的是为了让来宾辨识，便于导游在带团经由中集中、迷惑搭客。”韩玉灵告诉记者，新版的《导游办事步调》对导游旗的使用有了更细腻的条目，尤其是对导游旗旗面上的内容进行了步调。
有业者进一步建议，股东导游旗的步调使用，旅行社在其中起着紧迫的作用。“许多旅行社将导游旗手脚企业品牌展示和圭臬化办事的一部分进行步调彰显。如，在导游旗上印刷旅行社的商标、标志，轨则导游准备上团物料时，检讨使用导游旗是否完好。”
“企业对于导游旗的使用要有严格轨则，导游出团前领取物料时，导游旗是移交职责中紧迫的一环。”众信旅游集团品牌公关部引子司理李梦然告诉记者，“咱们条目必须打众信旅游长入的导游旗，旗面公司logo印制廓清、旗面干净平整、旗杆高度可调，便于搭客在东说念主群中找到导游。在团队逼近、带队、行进、游览经由中都要执导游旗。”
春秋导游使用的导游旗亦然春秋旅行社长入制作的，带有春秋3S办事标志和企业称呼。“带团时，咱们条目导游要举旗佩证，从接团到送团都要举旗，何况旗帜要举正，不得极度、不得扛在肩上、不得交给搭客代举等。”春秋旅游导游管制部总司理韩震霄说。
有业者建议，跟着旅游业的发展，在旅行社批发零卖体系陶冶、大批中小微旅行社出现、导游目田执业等配景之下，对于导游旗的管制也要与时俱进。
怎样与时俱进？多位受访者示意，可从加强培训宣传、加大检讨力度、建立赏罚机制、与导游评优评级挂钩等方面开头。
金牌导游蒋金建议：“旅行社及各地导游协会加强对导游旗步调使用的培训力度，迷惑导游正确使用导游旗。主宰部门也要加强对导游旗使用的监管，树耸峙面典型。”
北京导游协会关系负责东说念主提到，主宰部门、行业协会要协同发力，将导游旗步调使用纳入导游品级评定和测验当中，进一步提高导游对步调使用导游旗的嗜好进程，让更多导游坚忍到可贵导游旗，是对导游工作的尊重。
黄武建议，明确对于执旗不步调步履的处罚形势和处罚力度。关系部门要加大监督与司法力度，不按时地对导游旗的使用情况进行抽查，发现问题实时处理，确保步调落到实处。
“加强对导游和旅行社的培训力度，匡助他们清爽步调使用导游旗的紧迫性。这些培训应包括内容操作演练以及怎样草率在复杂或迥殊场景中使用导游旗的挑战。”刘堂建议，“建立相应的奖励机制，饱读舞导游和旅行社严格驯服导游旗使用步调。通过评比优秀导游或最好旅行社，给以一定的奖赏和奖励，缔造榜样作用。”
步调导游旗使用应该除名哪些原则？
业者示意，在导游旗的步调使用上，应该商量到一线带团导游的内容需求。确保导游旗在使用经由中既知足内容需要，又合乎旅游行业的发展条目，有用造就导游办事的质料和搭客的空隙度。
“导游旗制作应该除名正规、节约及好意思不雅的原则，不错从情愫、图案、品牌名等方面作念出折柳，然则导游旗的长度及旗面大小要合乎步调。”黄武说。
“商量到团队情况不同，不错证明不同的旅游场景（如城市、当然景区、文化行状等）制定不同的导游旗，适用于不同的带团场景。”韩震霄说。
刘堂觉得，步调使用导游旗，要除名以下几个原则：一是长入性原则，导游旗的尺寸、情愫、时事等应长入。这种长入有助于造就导游办事质料，让搭客感受圭臬化的办事。二是实用性原则，导游旗的情愫和缱绻应该容易识别，利于导游执旗。举例旗杆的长度和分量应适中，便于导游永劫辰握旗而不感到疲困。三是尊重文化与法律原则，导游旗上的图案、笔墨和标记应合乎社会公序良俗，不得出现可能引起争议或违抗说念德和法律的内容。四是环保可握续性原则，导游旗制作经由中，应优先选拔环保材料，减少对环境的影响，反馈可握续发展的条目。五是耐用性原则，导游旗应具备一定的耐用性，减少时常更换带来的资源浪掷，体现环保坚忍。
此外软件开发资讯，科技化时刻亦然导游旗步调管制的一种形势。“如在导游旗中加入GPS定位或二维码扫描功能，便于导游在景区内管制团队，也便于搭客通过扫描二维码取得导游信息或团队位置。”有业者建议。