闲鱼“静默”扣费引众怒，消费者直呼知情权何在？
发布日期：2024-12-22 11:47 点击次数：147
近日，一位消费者在黑猫投诉平台上愤然发声，称自己在闲鱼平台上成功售出价值400多元的商品后，竟在毫不知情的情况下被平台悄然扣除了手续费。更令他感到无奈的是，当他试图通过客服寻求解答时，得到的却是冷冰冰的机器人模板回复，问题如同石沉大海，杳无音讯。
据知情人士透露，闲鱼平台自今年9月起，悄然对卖家们实施了一项新政策——收取0.6%的手续费。然而，这一政策的出台并未在平台内显眼位置、用户发帖或交易流程中给予任何形式的提示。消费者们若想得知这一信息，只能凭借自己的“火眼金睛”，软件开发公司在设置中细细寻找那份关于公约的冗长文字。
这一“静默”扣费的行为迅速在社交平台上引发了轩然大波。网友们纷纷发文吐槽，有的表示自己遭遇了叠加收费的“套路”，有的则发现自己的账户资金被直接通过免密支付的方式扣除手续费，更有甚者，资金被闲鱼平台冻结，直至手续费被扣完才得以解冻。
更令消费者们感到愤怒的是，闲鱼平台在扣款过程中并未给予任何明显的提醒，使得他们在毫不知情的情况下就“被扣费”。许多网友直言，闲鱼平台的这一行为严重损害了他们的知情权和选择权，让他们对平台的信任度大打折扣。
面对消费者的强烈不满和质疑，闲鱼平台是否会给出令人满意的答复？我们拭目以待。
