| 硬件终端方案 终端分类与功能：针对不同老人群体，如痴呆症老人、高龄老人、政府购买服务的其他老人等，提供多种硬件终端，包括智能定位器、智能手表、手机等。各终端具备实时精准定位、SOS一键求助、多重监护保障、健康监测、亲情通话等功能，有效解决老人走失、突发疾病无人知、紧急救助等问题。 终端优势与特色：以平安云Backey系列为例，智能定位器插电即用，防拆、防水、防尘，待机时间长，定位精准；智能手表可监测心率、血压、睡眠等，具备运动管理和双向通话功能；手机具有大按键、大字体、来电语音报号等特点，方便老人使用。 软件平台方案 平安云APP功能：家属、服务机构、政府、志愿者等可通过APP实现多种功能。家属能实时监控终端，查看老人位置、轨迹、健康信息等；服务机构可进行人员培训、服务抢单、需求对接；政府发布资讯、组织活动、招募志愿者；志愿者参与服务、接受培训、线下互动。APP还具备公益急寻、生活服务、文化教育等功能模块，方便老人获取各类服务。 监控系统架构：建立分级监控平台，家属/监护人、政府（民政）、公羊队等不同主体拥有不同权限。监控内容包括位置监控、急寻监控、报警监控等，通过平安云APP和电脑端实现，确保老人安全。 运营方案 平台运营模式：养老机构通过平台统一管理，监督服务品质，软件开发公司了解老人需求。服务商使用管理平台实现工单、人员、服务过程和收费管理。平台发布端包括政府、服务方、社会组织等发布资讯、服务内容和需求；接收端为服务方、社会组织和志愿者接收并提供相应服务。 客服与呼叫中心：客服中心详细记录用户资料，提供紧急求助、生活服务、任务管理等服务。呼叫中心采用Avaya系统，5人*24小时提供回访、调查、协助、咨询、投诉、建议等服务，实现智能转接和回拨。 展示中心作用：展示中心通过数据采集/录入、分析和可视化展示，呈现服务机构、人员、内容、时间、需求、费用、志愿者等数据，以及服务地点分布情况，为决策提供支持。同时，平台引入虚拟服务货币平安币，实现服务收费管理和轨迹、时间管理等功能。 免责声明：我们尊重知识产权、数据隐私，只做内容的收集、整理及分享，报告内容来源于网络,报告版权归原撰写发布机构所有，通过公开合法渠道获得，如涉及侵权，请及时联系我们删除，如对报告内容存疑，请与撰写、发布机构联系 发布于：广东省
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